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En roobetr manejamos tus datos con claridad: solo recopilamos lo necesario para operar tu cuenta y procesar tus transacciones, y nunca los compartimos sin una base válida. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en roobetr, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, método de pago elegido y el historial de transacciones vinculado a tu cuenta. Eso incluye los registros de depósitos realizados por SPEI, Mercado Pago u otros medios configurados para tu región. También recibimos datos técnicos del dispositivo que usas —celular o computadora— como el tipo de navegador y la dirección IP, necesarios para mantener la sesión activa y detectar accesos no reconocidos. Usamos esa información para tres propósitos concretos: operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y atender tus solicitudes de soporte en español. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de mercadotecnia. Cuando un proveedor externo participa en el servicio —por ejemplo, un procesador de pagos— recibe solo los datos estrictamente necesarios para completar esa operación. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local exija después de su cierre. Si tienes preguntas sobre qué datos tenemos registrados, puedes solicitarlo directamente a través del canal de soporte de la plataforma.
Este aviso aplica a los datos que roobetr recopila directamente dentro de su plataforma. Hay áreas que quedan fuera de su cobertura; conocerlas te ayuda a saber dónde aplicar cada duda.
Los datos de registro, historial de sesiones y preferencias de tu perfil están cubiertos por este aviso. Puedes consultarlos iniciando sesión y abriendo la sección de cuenta.
Los registros de depósitos y retiros procesados en la plataforma —incluyendo SPEI y Mercado Pago— forman parte de tu historial y están sujetos a este aviso de privacidad.
La información pública del sitio, como descripciones de juegos o condiciones generales, no constituye datos personales y no está regulada por este aviso de la misma forma.
Las políticas de privacidad de procesadores de pago externos o proveedores de juegos son independientes. Roobetr no controla esas políticas; te recomendamos revisarlas directamente con cada proveedor.
La ley local te reconoce ciertos derechos sobre la información que tenemos registrada. En roobetr los aplicamos de forma práctica: puedes revisar los datos de tu cuenta en cualquier momento abriendo tu perfil después de iniciar sesión. Si encuentras un error —un correo desactualizado o un dato incorrecto en tu perfil— puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta o solicitando el cambio al equipo de soporte. También puedes pedir información sobre qué datos conservamos y por cuánto tiempo. El ejercicio de estos derechos depende de la ley local aplicable en la región donde resides y está sujeto a las condiciones de las regiones elegibles donde operamos.
Abre tu perfil tras iniciar sesión para ver el historial de transacciones, datos de contacto y preferencias registradas en tu cuenta.
Si algún dato está desactualizado o incorrecto, actualízalo desde la configuración de perfil o envía una solicitud al soporte en español indicando el campo a modificar.
Puedes preguntar cuánto tiempo conservamos tu información. El período depende de la ley local y de las obligaciones aplicables en las regiones elegibles donde opera la plataforma.
Si deseas cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos, contacta al equipo de soporte. El proceso sigue los plazos que establece la ley local correspondiente.
Si tienes una duda concreta sobre tus datos —qué tenemos, cómo lo usamos o cómo solicitar un cambio— hay tres formas de llegar a nosotros. Respondemos en español y priorizamos las solicitudes relacionadas con privacidad y seguridad de cuenta.
Abre el chat desde tu cuenta para enviar tu solicitud de privacidad directamente al equipo. Es el canal más rápido para preguntas sobre datos y registros.
Envía tu solicitud detallada al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de tu perfil. Incluye el dato específico sobre el que tienes la duda.
Dentro de tu perfil hay un formulario de solicitudes. Úsalo para registrar peticiones de corrección, consulta de datos o cierre de cuenta de forma documentada.
Cuatro áreas concretas definen cómo manejamos tu información dentro de la plataforma. No son declaraciones genéricas: cada una corresponde a una práctica verificable en tu cuenta.
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. Puedes revisar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular.
El acceso a tu cuenta está protegido por verificación de contraseña y, donde está disponible, por pasos adicionales de confirmación. Si detectas un acceso no reconocido, repórtalo de inmediato a través del chat de soporte para que bloqueemos el acceso.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre, el período de retención lo determina la ley local aplicable. No guardamos datos más tiempo del necesario para cumplir esas obligaciones.
Cuando actualizamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página con la fecha de la última modificación. Revísala periódicamente; continuar usando la plataforma después de un cambio implica que lo aceptas.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, derechos y contacto. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte.
Guardamos los datos que tú proporcionas al registrarte —nombre y correo—, el historial de transacciones de tu cuenta, y datos técnicos del dispositivo necesarios para operar la sesión. Puedes consultar lo que tenemos abriendo tu perfil tras iniciar sesión.
Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para completar una operación, como un procesador de pagos. No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios. Cada proveedor externo recibe únicamente los datos mínimos que requiere su función.
Inicia sesión y abre la sección de perfil. Desde ahí puedes revisar y actualizar tus datos de contacto. Para cambios que no puedes hacer directamente, contacta al soporte en español a través del chat o el formulario de solicitudes de tu cuenta.
El período de retención lo establece la ley local aplicable en la región donde resides. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos los datos de forma segura. Si quieres saber el período exacto que aplica a tu caso, consulta al equipo de soporte.
Sí. Los registros de transacciones realizadas con SPEI, Mercado Pago u otros métodos configurados en tu cuenta están cubiertos por este aviso. Los datos que el procesador de pagos maneja por su parte se rigen por su propia política, independiente de la nuestra.
Publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla cada vez que tengas una duda sobre privacidad. No siempre enviamos notificación directa por cada ajuste menor al texto.